Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта (далее — «Сайт») и клиентов, оставляющих обращения/заявки на услуги агентства недвижимости, а также на консультационную и организационную помощь в подборе и оформлении ипотечных и/или страховых продуктов (далее вместе — «Услуги»).
1. Оператор персональных данных
Оператор: ООО «КОМЕЛЬФО»
ОГРН: 1217700263373
ИНН: 7730265316 КПП: 773001001
Юридический адрес: 121170, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Дорогомилово, ул. Неверовского, д. 10, стр. 3, помещ. 11, офис 6
E-mail для обращений по персональным данным: info@komelfo.ru
2. Какие данные мы собираем
- Контактные данные: имя/ФИО, контактный телефон, e-mail, мессенджер (если указан), город/регион.
- Данные обращения: текст обращения и параметры запроса (например: бюджет, район, тип объекта, адрес/ориентиры, сроки, комментарии).
- Данные для услуг по недвижимости: сведения об объекте/сторонах сделки и иные данные, которые вы добровольно предоставляете для подбора, организации показов и сопровождения сделки.
- Данные для помощи с ипотекой: параметры кредита (сумма/срок/первоначальный взнос) и иные данные, которые вы добровольно предоставляете для подготовки предложений и сопровождения подачи заявки.
- Данные для помощи со страхованием: вид страхования и параметры (объект страхования, риски и т. п.) в объеме, который вы предоставляете для подбора вариантов.
- Технические данные: IP, User-Agent, cookie, UTM-метки, сведения о браузере и устройстве, источники перехода и действия на Сайте (если используется аналитика).
Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных (например, сведения о здоровье) и биометрические данные, если иное не требуется по вашей инициативе и не согласовано отдельно.
3. Для чего мы обрабатываем данные
- обработка обращения и обратная связь;
- оказание услуг агентства недвижимости (подбор объектов/покупателей, организация показов, консультации, сопровождение переговоров и сделки);
- консультационная и организационная помощь по ипотеке и/или страхованию по вашему запросу (включая сопровождение подачи заявки через партнеров/сервисы);
- подготовка подборок, чек-листов, перечней документов и иных материалов по вашему запросу;
- обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений;
- улучшение качества сервиса и статистика (при использовании аналитики).
4. Правовые основания обработки
- ваше согласие (в том числе путем отметки чекбокса/нажатия кнопки отправки формы);
- заключение и исполнение договора (если заключен) либо осуществление действий по вашему запросу до заключения договора;
- выполнение требований законодательства РФ.
5. Передача третьим лицам
Передача персональных данных возможна строго по цели обращения и в объёме, необходимом для оказания Услуг. Данные могут передаваться:
- партнерам по недвижимости (застройщики, собственники объектов и/или их представители, агентства, площадки объявлений) — для подбора, организации показов и оформления сделки;
- банкам/кредитным организациям — при вашем запросе на ипотеку, для подготовки предложений и связи с вами;
- страховым организациям/страховым партнерам — при вашем запросе на страхование, для подготовки вариантов и связи с вами;
- подрядчикам по сделке (оценка, нотариат, электронная регистрация, юридическое сопровождение и т. п.) — при необходимости;
- ИТ-подрядчикам (хостинг, CRM, сервисы связи, колл-трекинг, аналитика) — для обеспечения работы Сайта и обработки обращений.
Отдельные партнеры могут являться самостоятельными операторами персональных данных и обрабатывать их по собственным правилам.
6. Хранение и защита
Данные хранятся ограниченный срок: до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки. Доступ к данным предоставляется только уполномоченным лицам. Применяются организационные и технические меры защиты от несанкционированного доступа и утечек.
7. Cookie и аналитика
Сайт может использовать cookie и аналитические инструменты для работоспособности, статистики и улучшения сервиса. Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
8. Права субъекта персональных данных
Вы вправе запросить сведения об обработке, требовать уточнения/удаления данных при наличии оснований, а также отозвать согласие. Для обращений используйте e-mail info@komelfo.ru.
9. Важные уточнения
- ООО «КОМЕЛЬФО» оказывает услуги агентства недвижимости, а также консультационные и организационные услуги.
- ООО «КОМЕЛЬФО» не является кредитной организацией. Решения об одобрении ипотеки, ставках и условиях принимает банк.
- ООО «КОМЕЛЬФО» не является страховой организацией. Условия страхования и тарифы определяются страховой компанией.
10. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное прямо не указано.
Обновлено: 09.01.2026